一、小组背景
在横琴家庭综合服务中心工作的社工发现，横琴新区外来建设者子女较多，他们父母一般都要外出工作，因此他们与父母沟通的时间较少，缺乏一定的沟通技巧；另外横琴正处于开发期，人口流动大，开发区青少年很多互不认识，故他们业余时间更多的是回家看看电视。
因此，希望通过小组活动让青少年学会与人相处，体验社会化过程中不同的社会角色，增强适应能力与合作能力。
二、案例分析
此次小组的服务对象为横琴新区10—15岁的青少年，他们大多数的父母都很忙，平时都很少时间和他们沟通、交流；另外他们有大量的空余时间，而在空余时间里他们大多都选择在小圈子活动或者回家看电视。而这样的成长环境并不适合正处于成长期的青少年们。根据马斯洛的层次需要理论和人际关系理论，通过小组活动，改善他们的人际关系，让他们建立相互信任的关系，体验社交乐趣。
三、服务计划
1、小组理念
根据马斯洛的层次需要理论，人的需求按照金字塔状从下到上依次为：生理需要，安全需要，爱与归属，尊重需要，自我实现的需要。由于部分青少年在人际交往中缺乏归属感，爱与尊重的需要得不到满足，渐渐地就会形成交往障碍，导致人际关系不良，从而出现一系列的偏差行为。因此我们的小组活动着力于依靠小组成员之间的互动，使组员获得归属感，感受到爱与尊重，帮助学生们实现一系列的需求，提高社交能力。
根据人际关系的理论，人际关系的卷入程度分为轻度卷入 ,中度卷入和深度卷入 。奥尔特曼和泰勒认为 ,良好的人际关系的建立和发展 ,需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。人际关系的改善的方法：沟通能力的提高；正确使用身体语言。通过小组活动，让小组成员在这些方面都得到加强，从而改善人际关系。
2、小组目标
总目标：培养小组成员在人际交往中的信任、合作精神，体验交友的乐趣，学会分享。
分目标：
1）在小组活动中学习使用尊重、理解、体谅与宽容等交友技巧。
2）让组员在活动中交到3个或3个以上朋友。
3）学会积极面对和解决交往中遇到的问题。
4）让组员建立互相信任关系，在活动中体验团结合作的重要性，让组员之间建立信任关系。
3、小组性质：发展性社交小组、朋辈小组
4、服务对象：横琴新区10-15岁小孩
5、负责社工：刘爱婷
6、小组程序
次数/项目
目标
内容
第一节
幸福约定
1、建立社会工作者与组员间的专业关系
2、建立组员之间的信任关系
3、让组员了解小组主题并明确小组规范
1、介绍此次小组的背景
2、自我介绍
3、破冰游戏
4、共同制定小组契约
5、总结与分享
第二节
携手合作
1、培养组员之间的默契
让组员之间有进一步的沟通
2、锻炼组员的动手能力以及小组的整体合作能力，提高组员合作精神
1、上一节内容回顾
2、热身游戏：放松训练
3、互动游戏：你来比划我来猜
4、合作游戏：护蛋大行动
5、总结与分享
第三节
We are the team
1、巩固组员间的印象
2、让组员间体验相互关心
3、让组员体会团队互助精神，形成我们是一个组的观念
4、体现团队的配合
5、增加团队成员之间的默契
1、上一节内容回顾
2、互动游戏：名字串串烧
3、互动游戏：猜拳接龙
4、合作游戏：同舟同济
5、团队游戏：我的歌声里
6、总结与分享
第四节
心灵分享
1、增进组员间的凝聚力与信任感
2、增进组员间的凝聚力与信任感
1、上一节内容回顾
2、信任游戏：信任摇摆
3、信任游戏：盲人淘宝
4、互动游戏：心灵对对碰
5、总结与分享
第五节
珍爱友谊
1、强化小组成员在小组活动中的收获，回忆在小组活动中的成长
2、增加组员的互动，活跃小组气氛
3、促进组员沟通与合作
4、增强小组成员的联系，让成员体会到友谊的可贵，从而珍惜友谊。
5、处理离别情绪，让成员在愉悦的氛围中结束小组活动
1、上一节内容回顾
2、互动游戏：七嘴八舌
3、互动游戏：有模有样
4、合作游戏：千千结
5、我们的大明星
6、总结与寄语
四、服务计划实施过程
此次小组工作共计五个单元，历时两个月。
服务对象是通过自主报名筛选的，为了加深对组员的了解和预估以及确定小组的内容，社会工作者查阅了各个服务对象的报名表，并和各个服务对象进行了个别访谈，了解他们呢的一些基本情况。
第一节活动：幸福约定
目的：初步建立关系，让小组成员进行初步的认识与了解，培养组员间的默契
小组活动开始，社会工作者简单地讲述了小组的背景，进行了“我是谁”等自我介绍的游戏，让大家互相了解。随后社会工作者通过热身游戏“萝卜蹲”营造小组轻松的氛围。在此氛围下社会工作者向服务对象解释小组目标并通过大家讨论制定了小组契约。最后由服务对象相互分享参加活动的感受，并表示乐意继续参加小组活动。
第二节活动：携手合作
目的：培养组员之间的默契，加强组员之间的合作
首先回顾上一节活动内容，接着通过放松游戏拉近了各个服务对象的距离。在此基础上，社会工作者通过互动游戏“你来比划我来猜”、“护蛋大行动”等培养组员之间的默契，在游戏过程中，服务对象热情高涨，积极响应。
而到了最后的总结分享环节，服务对象还说出了引申出生活中也需要团结合作。
第三节活动：We are the team
目的：让组员有进一步的互动，在人际交往的过程中建立团队团结友爱关系
首先回顾了第二节小组活动的内容，然后是互动游戏“名字串烧”，加深了大家的印象。接着通过“同舟共济”让组员明白团队凝聚力的重要性，让他们了解他们是一个整体，通过“我的歌声里”和“背靠背”让组员们更加认识到团队合作的重要性。
第四节：心灵分享
目的：让组员有进一步的互动，在人际交往的过程中建立团队信任关系
首先回顾了第三节“We are the team”主题活动的内容，接着小组通过“信任摇摆”、“盲人寻宝”、“心灵对对碰”等游戏增强组员之间信任感。在“盲人寻宝”游戏过程中，活动现场气氛活跃，组员们纷纷向着自己的宝物前进。组员相互支持，相互合作，达到团体交际过程中相互信任的效果。而在“心灵对对碰”环节部分一开始服务对象迟迟不肯下笔，而经过社会工作者的一番劝导说明后，那些不愿下笔的服务对象也拿起手中的笔，开始把心中已久的秘密写下来。
第五节：珍爱友谊
目的：强化小组成员在小组活动中的收获，回忆在小组活动中的成长，体会友谊的可贵，从而珍惜友谊，处理离别情绪。
由于时间间隔教久，本期是小组活动的最后一期，一开始我们引导组员回忆之前活动内容，并通过连个游戏进行破冰，组员才回归到状态中。活动通过互动游戏“七嘴八舌”、“有模有样”、“千千结”、“我们的纪念册”、“我们的大明星”等展开。在小组过程中，服务对象回忆在小组活动中的成长，回想一路来认识的朋友，一位服务对象说：“这是我第一次参加小组，在这个过程中，我认识了很多朋友，也许我们不一起上学，但希望长大以后，当我们再遇见，希望可以记起我们曾经一起参加过“快乐你我，携手友谊”小组活动，谢谢中心的社会工作者让我们有这些体验。”
另外在“我们的纪念册”游戏过程中，组员都纷纷说出自己的想法，积极参与其中，希望可以留下可以纪念的东西，在纪念册上，组员写下了自己的收获，自己的感想，并期待中心以后会有更多类似的活动。
最后，大家完成问卷，依依不舍道别。
五、案例评估
1、过程评估
在本次小组中，社会工作者在每节小组活动结束前都安排了分享环节，以提升和巩固小组成果。首先，社工将在小组活动过程中观察到的一些信息反馈给组员，对他们的表扬给予鼓励，促进组员更深入地了解活动的主题和目的。然后由组员相互评价、分享感受，并说出对小组的建议。最后社工进行总结，并表示希望组员在活动结束后能保持联系，成为好朋友。
2、问卷反馈
在小组活动结束时，针对整个小组活动设计了一份有关小组的调查问卷，由服务对象对小组进行满意度评估。从问卷结果来看服务对象对整个小组活动的总体评价是非常积极的，另外对社工的评价等各方面飞评价也很高。
结合服务对象评价和现场活动的表现可以看出，小组活动开展的效果较好，预定目标基本完成。
六、专业反思
虽然服务对象肯定了这次的小组活动，但社会工作者自己很清楚，他们的小组有许多的不足和问题，无论在前期的策划准备、小组的实施执行上，又或者是理论上，社会工作者还是有欠缺之处的。
1、活动过程中物资准备不足
由于活动中偶尔会有新成员的加入，而社工在这方面略显经验不足，部分物资准备不足，影响活动的开展。
2、活动连续性不足
由于天气、人员时间等一系列原因，导致社工未能按原定计划开展活动，影响了活动的连续性，同时也影响了小组开展的效果。
3、处理技巧生硬
社会工作者在小组活动进行时的处理技巧也略显得有些生硬。如某服务对象话比较活跃，话也比较多，在第一节活动时，社会工作者就没注意引导，而是直接打断他的谈话，这在小组活动中是很忌讳的，因为这可能影响他的积极性以及日后在小组活动的表现，幸好该服务对象对社会工作者表示理解，在往后的活动中还是一样的积极。
来源：珠海社工返回搜狐，查看更多
