《商业的本质》：一部互联网时代的“赢”家指南

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太阳商读笔记 第001期

Jack Welch

本期荐读：《商业的本质》

作者：杰克·尔奇/苏茜·韦尔奇

分类：商业理财

阅读渠道：微信读书

杰克·韦尔奇(Jack Welch)是一个时代的大神，1935年11月19日出生于马萨诸塞州塞勒姆市。1981年4月，年仅45岁的杰克韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。在短短20年间，这位商界传奇人物使GE的市场资本增长30多倍，达到了4500亿美元，排名从世界第10提升到第1。

他的《杰克·韦尔奇自传》被称为“CEO们的圣经”，他的第二本书籍《赢》被称为“管理圣经”。2000年韦尔奇被《财富》杂志评为“世纪经理人”，被誉为“全球第一CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。他的管理思想曾今启迪了一代中国企业家。本书是韦尔奇继管理圣经《赢》之后潜心10年的封笔之作，它不仅是《赢》的延续，更是升华。

这个时代，我们为何要读杰克·韦尔奇？

当移动互联网、5G、短视频时代来袭，当一切被重新定义，究竟哪些东西是我们依然需要坚持的？

当全球依然处于疫情之下，资本寒冬来临，当创业成功依然只是小概率事件，如何在这个时代，找准【赢】的方向？

如何做产品、如何做营销、如何带好新时代下的年轻团队？

如何选拔人才及留住好员工、如何做一个互联网时代的优秀领导者？

如何做好风险管理、应对危机？

当“身份”越来越多，“自己”越来越少，你是否自省过，究竟要如何度过自己的一生？

这些，依然是每一个管理者亟待解决的问题。

韦尔奇在本书中给出了答案！

八十载丰富阅历，以时间丈量商业的本质。

传承工业经济文明商业本质思想，启发信息经济文明商业创新发轫。

1、韦尔奇十年磨一剑，匠心力作。

时代的车轮滚滚向前，商业的形式更新迭代。然而，许多本质的东西始终未变。比如：领导力、增长依然是王道、公关危机等。

曾今等级分明的领导者从未消失，只不过如今隐藏在了技术精英的外壳之下；

互联互通的网络世界，让营销更接近本质的状态，那就是高度的接触性；

网络的传播只是让公关危机变得更快、更糟了……

韦尔奇在本书中总结道，尽管科技革命给市场带来诸多杂音，然而你不能迷失商业中最核心的东西。这一点在1960年是真理，在今天是真理，等到了2060年依然是会是真理。

2、致敬工业时代，回归商业本质

自2019年疫情爆发后，后疫情时代下的经济复苏正在加剧全球分工，社会各界和国际社会迫切需要通过合作抗疫，治愈本轮疫情带来的经济创伤，以及应对复杂的全球风险。在这样的背景下，企业如何实现持续增长是广大商界人士共同面临的难题。杰克·韦尔奇总结八十载的丰富阅历，提炼工业时代管理范式的精华，结合互联网时代的连接特性，用大道至简的方式，帮助读者厘清商业中最基本的规则。比如：

如何定义创新？

如何分配有限的资源？

如何改变薪酬体系的僵化？

为何要热爱数据、读懂数据、分析数据？

新创公司是否需要设置人力资源管理岗位？

技多不压身真的好吗？

3、一部互联网时代的”赢”家指南

《商业的本质》通过商界人士真正在想什么、说什么以及担忧什么，韦尔奇分析了最真实的商业困境，综合互联网时代的社会经济环境，提出了见解和解决方案。

4、深入浅出，大道至简

这本书籍，没有空洞的理论和概念，因为在现实中，商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。韦尔奇在书中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。同时，韦尔奇还在书中专门分析了中国的经济状况，对中国企业的发展做出了点评和展望。

再过几天，就是韦尔奇先生仙逝两周年的日子。我将《商业的本质》作为本栏的首期荐读书籍，既是感怀韦尔奇先生的管理思想所给予的商业自省与启迪，亦是向一代伟大企业家致敬。

书中处处带着韦尔奇式的诚意，丰富的案例，一针见血的点评，他老人家在撰写本书期间的这十多年一直在为新时代企业和CEO们提供深入的咨询，并未掉队。相信每一位有诚意的读者都能读懂他的苦心。

值得一提的是，韦尔奇先生年过80岁时还在饱含激情全球巡回演讲，中国的创业者可以在他身上学到什么呢？这本书也许有你需要的答案。

一、个人篇

1. 我的一生将如何度过？

● 终身工作、终身学习

● 创业只是一种生活方式而已

● 生活与工作的平衡：一切取决于自己的决定

【延伸】

这看起来像是一个鸡汤性的话题，但与你的幸福和人生相连，自然也会影响到商业生涯。有很多人先是经历了数年或数十年的“囚禁”式的生活，然后才决心摆脱，寻求心灵的重生。比如，有一位50岁的医生放弃工作成为摄影师；一位CEO终于转变成为他喜欢的健身教练。但这个等待太长了。有一个叫“命运之域”的评估工具，把你的生活想象成两条高速公路，一条路代表你擅长的事，另一条代表你真正喜欢做的事，它们交叉的地方，那就是你的幸福与能力实现了交叉点，是你职业生涯最理想的地方。

☆ 擅长：所谓擅长，不是那些泛泛而谈的我擅长写报告之类的通才性的项目，而是你究竟在哪些地方与众不同，比如有位猎头认为擅长与紧张的孩子打交道，最后他成为一位帮助困难孩子教育项目的职员。

☆ 喜欢：而找到喜欢做什么就非常容易，人们很自然知道自己喜欢什么，把喜欢的范围缩小到活动、事业、娱乐上就可以知道了。

把两者结合起来，你就可以思考交叉口都有哪些行业、公司或工作，那么你理想的工作就可以得到了。擅长和喜欢有时一致，有时并不一致，比如有位企业合伙人吉姆，他最擅长的是能够搞定一群人一起工作，但他真正喜欢的是唱歌，他喜欢音乐带给他那样美而激扬的感受，经过创造性的分析，他认为他适合做音乐剧场的管理，他可以发挥专长，组织表演团队，而且能够欣赏到他想要的歌声。

2.如何走出人生低谷？

● 不但要完成工作，还要超额完成工作

● 我不入地狱，谁入地狱。学会在公司的业务漩涡中工作，去参与到最重要又最棘手的工作中去，哪怕和自己没什么关系

● 脚踏实地，寻找支持者

● 要一直接触最新的科技

● 三人行必有我师

● 爱人者恒爱之

【延伸】

事业上走入低谷可能有以下原因：

一是公司提供不了你想要的职位。你的老板挡着你，还会碰到一个空降兵，甚至家族企业早已内定；

二是你以为技多不压身，多处换部门，结果离开了最擅长的领域，如乔丹去打棒球，结果不言而喻；

三是跟老板不对眼，老认为是老板的问题；

四是最普遍的业绩不佳。

但如果以上原因都不是，你仍然步入了低谷期，那就说明你还不够好。

工作的宽度和深度的结合是说服老板最有力的武器：

☆ 你不只要完成任务，还要超额完成：不要停留在考核表上，还要到达让老板眼前一亮的境界。

☆ 我不入地狱，谁入地狱：主动请缨，完成艰难任务。

☆ 脚踏实地，寻找支持者。

☆ 一定要跟上最新科技：对于年龄稍微大一点的人群来说，必须要跟得上时代，学习最新技术，成为一个潮人。

☆ 三人行必有我师：向身边人学习，找到适合你的导师。

☆ 爱人者，人恒爱之：正直，用心，不做负能量的事情，注重自己的长期声誉。

3.心若在，一切都在。

● 不要畏惧失败，跌倒是人之常事

● 不要恐惧离职，社会本就是不确定性的。新的公司，有新的标准，也可能会带来新的高度

● 终身工作lifework，帮助更多的人，终身学习lifelearn，探索未知的可能

【延伸】

☆ 在长达四五十年的职业生涯中，我们可能都会遭遇到换工作的问题，有时候是自愿的，有时候不是，每次结束都意味着我们重新站到起跑线上，如果你能摆正心态，你就能实现自我再造。

☆ 有位叫格雷厄姆的公关经理，从他任职了15年的公司被解雇了。起初他非常难以接受，因为他的业绩还不错，但他已经呆了15年，工资较高，公司的业绩不景气，解雇他是自然选择。经过一段时间后，他终于有勇气承认和直面竞争失利的现实，后来，他自己创办了一家公司，业绩非常好。

☆ 新公司意味着有新的文化，你应该放下自己的防御心态，迎接潜在变化，作者不建议你放弃真实的自我和多年积累的宝贵知识和经验，这是你的优势；同时你要展示你融入的诚意，放弃原来的一些有冲突的行为模式，这样你会实现成功的蜕变。

☆ 如果你真的想休息，那就退而休之，如果你不想无所事事，为什么不退而不休。你可以运用“命运之域”的分析办法，找到你最擅长和最喜欢的事情，说不定你就可以焕发生命的第二春，很多事业有成之士退休之后转向了教育领域就是如此。

二、团队篇

1.领导力。

● 领导力的内涵：信任和真实，不断探求真实，不断建立信任

● 领导力的关键素质4E+P：活力、鼓动力、执行力、决断力、激情

2.建立卓越的团队

● 招聘：没有一个应聘者是完美的，是100%符合预期的

● 如何留住人才：成长和待遇

● 差异化考核制度

● 人力资源的新范式

3.天才、流浪者和小偷

● 天才：顶尖的优秀人才、技术大咖

● 流浪者：在家工作者、自由职业者

● 小偷：导致你浪费时间的那些人

● 如何管理这些人：

天才与普通员工没有区别——建立互信；

流浪者——做好远程沟通，做好进度监控；建立两点认识，不一定工作就要在公司，这是一个社会化问题。在美国在家工作者存在40%，未来5年将这增长到60%；

小偷——严厉、公开的斥责，如果没有改善就要扫地出门。

【团队篇延伸】

主要讨论新型管理模式，该模式实现的条件，作用。如何打造团队，招聘、激励、培养和留住人才，如何管理“天才”。

（一）基于真实和信任的领导力

韦尔奇的职业生涯里一直倡导坦诚、信任的工作文化，他认为探求真实和打造信任是领导者的两个底线。

1. 探求真实

很多公司认为只要干事就好了，不重视与员工进行深入沟通，也不重视探求公司的真实状况。探求真实对人就是要坦诚地告诉人们所处的境地，告诉他们如何才能改善。对公司就是要认真思考战略、预算和一些假设条件是否符合现实，由表及里，毫不留情地追求真相。对于预算来说，就是一个讨价还价、互相博弈的过程，已经改变了预算的本质。

2. 信任的益处

我们想要追求事情的真相，但事实是没有信任，就没有真相。你要“真正关心你的下属和他们的工作”：你要为他们的成绩喝彩；但当他们失败时，你也需要承担起你的责任，成为他的后盾；领导者不能抢走属于下属的功劳；做好倾听工作，鼓励他们在困难情况下讲真话；确保每个人都相信公司没有任何人会控制大家真诚的对话；严格保守内心的秘密，不能偏袒与你亲近之人；不要在私人场合谈论其他下属的不是；不能在不同场合发表不同的看法，如果做不到一致，就会损害自己的公信力。

（二）建立一个卓越的团队

商业的竞争本质是人才的竞争，招聘和留住人才是商业竞争的核心问题。

1. 招聘：招聘到正确人才非常难，就连韦尔奇这样的高手在职业初期只有1/3的正确率，在他巅峰期也只能达到2/3。一般来说都会重视诚信、自律、自知之明、内在动力、同理心和社交技能。同时你需要知道公司需要什么样关键能力和行为来实现使命，比如公司全球化时就需要重视考察“洞察力”这一因素。此外，你需要注意他是一个正能量还是一个负能量的人，警惕那种闷闷不乐、傲慢、易生气、虚伪、搬弄是非、情绪化的人。

2. 如何留住人才：幸福感是留住员工的核心，幸福的员工才会热情工作，有成就感，所以才愿意留下来。如何提高幸福，建议如下：首先，从薪酬着手，要给员工提供一个公平感的薪资；其次，打造一个卓越的工作环境，让工作环境充满乐趣，令人兴奋，充分授权，打造这种环境并非公司的CEO才能做到，每个领导者都可以：传递职场正能量，保持初创公司的热情；避免官僚文化；激发灵感，激扬士气。

3. 推行差异化考核制度：避免朦胧、不好意思的心态，这样只会害了员工，他还以为他表现不错呢。领导需要对员工讲明他的业绩表现，提出期望和绩效改进措施。

（三）天才、流浪汉与小偷

1.天才：从事尖端和复杂技术的人才，他们脑袋简直是黑匣子

如何打开黑匣子：你应该向你的技术专家表示希望向他学习，对他的工作感兴趣，这样就能够走在探求真实和建立信任的道路上了。你不要把他当怪物，毕竟天才也是人，当你深入了解他，关心他的生活和利益时，他就会对你打开心扉。

2.流浪汉：自由职业者，他们也是你的重要成员

如何管理自由职业者：当前，美国每5个上班族就有1个在家工作，自由职业和合同工的数量在今后5年将会增加60%。领导者应该学会用网络工具，实现即时沟通，并传递你的文化与精神。韦尔奇管理学院即如此，它以网络教学为主，只有很少的工作人员，教师基本是兼职的博士，校长与老师们联系的工具就是在线工具，通过数据管理系统，校长可以清楚地考核每一位兼职教师的业绩表现。

3.小偷：表现不佳的员工

如何对待负能量的员工：韦尔奇建议你不必在这些负能量员工身上浪费太多的精力，这会让你自己和其他员工也变得没有效率。有时候，他们也知道自己表现不好，所以，让他们体面地离开是一个上佳的选择。

三、商业篇

1.让痛苦烟消云散

● 提升协同力：让使命、行动与结果协同起来；确立“目标远大”，“鼓舞人心”，“切换实际”的公司使命。并让每一个人都知道；确立使命之后，就要马上采取行动，用“行动”一词，而不用“价值观”。让结果说明一起，奖惩分明。

● 提升领导力：领导要体谅下属；领导者是“首席解释官”；领导要为下属扫除前进道路上的障碍；领导者要愉快的展示“慷慨基因”；领导者要确保下属快乐工作。

2.越挫越强

● 商业中遇到低谷是常见的问题，专用名词WFIO：we're fucked, it's over

● 6条补救措施：

1）直面创伤

2）留住优秀人才

3）基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素

4）重塑战略流程：五张PPT法

A、我有哪些竞争对手（他们市场份额多大、优缺点是什么）

B、竟品最近的活动有哪些（在产品、人员上的变动）

C、过去一年内我们自己如何（看自己）

D、潜在的变量有哪些

E、自己的优势在哪些细分市场上

5）根据现实坚持社会架构：调整组织架构、组织架构图往往是一种历史产物、在很多公司中，IT与风控部门，要么就是没有受到重视，要么就是级别低，要么就是职能范围存在问题

6）不做无所谓的担忧：有疑惑就去问，要么就别瞎想

3.增长王道

● 为公司注入新鲜血液：要不断的寻找优秀的新人

● 资源要集中，不要分散 ：对应华为理念中的“聚焦”

● 重新定义创新，让每个人参与其中：创新不是发明创造，而是“渐进式的改变”

● 利用新人来寻找新的增长途径

● 用一起收到“消灭”那些阻碍增长的人

4.错综复杂的全球化

5.财务其实很简单：财务就是在做差距分析、三个通用指标（员工敬业度、客户满意度、现金流）、数据就是用来做对比的

6.如何做好营销：5P原则（产品、渠道、价格、市场推广方式、营销团队）、做好的产品，虽然屡经考验但依然可靠、5P中的4P在在一百年间，一直在改变，但产品这一项从未改变、虽然在互联网和网购时代，但B2B营销依旧坚挺存在。

7.大数据时代下的管理危机：任何一个再小的再隐蔽的坏消息都瞬间传播、预防危机的原则（在卷入危机前就积累商誉，已备不时之需+从多个渠道向公众“发声”，即使没什么事也要这么做+善待离职的员工+一切终将过去）

8.协同力：使命，激发员工积极性，重要的使命+行动，能落定且正确的行动+结果，在企业制度下能达到的结果

9.财务和数据：现金流，收入，投资，融资+资产负债表+投资回报率，核心数据，变化，看差异。折旧，收益率

10.增长要素：聚焦思维，渐进式

11.重要结论：是每一位员工的成长，带来了公司的盈利。创新不一定要“发明创造”，而是“渐进式的改变”

（杰克·韦尔奇）

笔记结语：《商业的本质》是杰克韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。他指出，科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音，但作为管理者，不能迷失商业中最核心的东西。在当今的新商业环境下，要想“赢”，就必须遵从商业的规则，回归商业的本质。

PS：由于篇幅和格式原因，无法在本文内完成完整版笔记的呈现，您可以通过文末的提示，索取完整版笔记导图。

● 朴素而真实经验总结， 关于商业的，似乎说得再多，还是要身体力行。里面关于职业生涯的命运之域的提法很有启示作用， 现在社会上都盲目的鼓励追求梦想，实际上把自己想做的和自己擅长的混为一谈了，区分这个非常重要。值得一读！---by豆瓣书友

● 诚恳，知无不言，言无不尽，细细体味，全是精华。阅读过程中常有“一语点醒梦中人”之感。---by豆瓣书友

● 焦躁阶段多看书还是有必要的，尽量多的思考和总结一些工作上的得失。整体感觉没有《赢》好，但前半本依然很有收获，协同力、领导力、五张幻灯片法、产品增长是王道。---by豆瓣书友

● 很实用的书！在工作中发现乐趣。不过这里要说明的是，许多道理需要看环境看场所，如果有幸遇到伟大的企业或者与牛逼的个人共事，要抓住机会！---by豆瓣书友

● 协同力（使命、行动、结果），领导力，越挫越勇，增长是王道，职业管理（挖掘擅长、喜欢的事情），走出事业低谷（寻找支持者、对别人好点、关注最新科技和发展、保持持续学习、主动请缨、超额完成任务）。---by豆瓣书友

●杰克韦尔奇留给新一代创业家最后的告白。---by豆瓣书友

本书豆瓣评分率：好评60%；一般30%；差评10%

彩蛋：

● 福利一：杰克·韦尔奇战略模型

● 福利二：杰克·韦尔奇经典语录合集

● 福利三：爆发式成长的25个思维模型

● 福利四：《商业的本质》精华笔记完整版思维导图

■ 领取方式：SX发送数字“1”

全平台同名：沈太阳营销日记

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