元旦消费热翻天，广州消费投诉举报同比下降45.11%

遇到虚假广告，可以拨打消费者投诉热线举报。 #生活常识# #购物消费建议# #消费者权益保护#

（来源：中国市场监管报）

转自：中国市场监管报

元旦假期

广东省广州市位居跨年热门城市榜首

人气旺盛，消费活跃

新年伊始

广州市场监管部门“开足马力”

守护假期放心消费

1月1日至3日，全市市场监管系统接收处理3722件消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】，涉及线上购物、美妆服饰、食品餐饮、休闲娱乐等。

01

“线上采买”热度延续

直播带货、线上拼团等指尖消费热度持续，服装鞋帽、年货零食等线上消费活跃。期间，涉线上消费相关投诉举报2823件，占比超七成。主要关注商品品质、售后服务响应等方面。

02

“美丽消费”仪式感足

辞旧迎新，购买美妆美服迎接新年到来，仪式感拉满。期间，涉服装鞋帽、美妆产品相关投诉举报891件，占比超两成。主要关注品质标准、售后体验、实际效果等方面。

03

“食在广州”势头旺盛

“食在广州”品牌效应明显，聚餐用餐、美食打卡、餐饮外送等食品餐饮需求集中释放。期间，涉食品餐饮相关投诉举报541件，占比超一成。主要关注用餐服务体验、餐食性价比、外卖餐食配送候时等方面。

04

“娱乐体验”需求激发

线上线下娱乐体验精彩纷呈，加深了广州“节日很好玩”的城市印象。期间，涉娱乐体验相关投诉举报447件，占比超一成。主要关注服务体验、履约效能、售后服务响应等方面。

目前

上述投诉举报

已由各区市场监管部门

依职责跟进处理

广州市场监管部门

提醒广大经营主体

守诚信重口碑

提品质优服务

提醒广大消费者

当发生消费争议

请及时与商家协商解决

如协商不成

可关注“广州市场监管”微信公众号

通过“我要投诉”栏目投诉举报

或及时拨打12345热线

投诉举报

来源 | 广州市场监管

编辑 | 黄星蓉

审核 | 周山

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