马鞍山花山区：“城”有服务 “管”出幸福

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　　清晨的学知路，花山区江东街道城管队员叶凯总会准时出现在路口。面对熟悉的摊主，他的语气更像邻里间的叮嘱：“大姐，你把三轮车挪一挪，别影响别人通行。”“师傅，我跟他们保洁说过了，明天门口给你们换一个大一点的垃圾桶。”他不仅熟悉每一位摊贩的经营习惯，对他们的家庭状况、生活困难也了然于心。这份跨越执法边界的关怀，正是城管执法“有力度更有温度”的日常写照。

　　曾经，学知路沿线流动摊贩占道经营，影响交通秩序与市容环境，周边市民反映强烈。为破解治理难题，区城市管理局和江东街道在东方明珠农贸市场西侧设立临时摊点群，提供18个规范摊位，周边摊贩统一入驻经营；同时结合周边村落菜农需求，因地制宜设置临时疏导点，并安装监控辅助管理，实现“便民不扰民”。

　　在一线执法过程中，桃源街道城管队员吴涛遇到迷路的老人，热心帮助她沿街逐户打听，细心寻找线索并与群众迅速接力，将她安全送回家中；解放街道城管队员吴明华在帮助经营户搬运物品时，右手不慎被物品尖锐部位划伤，送到医院清创缝合处理后，又立即赶回工作岗位。不仅仅在工作中，日常生活里，花山城管人仍将群众事儿放在心上。刚刚结束值班的江东街道城管队员陈琦带着父母妻儿来节庆广场划船，恰巧遇到一名儿童玩耍时不慎落水，他飞奔至水中，成功将儿童救起；数字化城管中心蒋楠自2021年起，持续为联合国儿童基金会每月捐款，用实际行动帮助那些生活在困境中的儿童。正是因为这些助人为乐、耕耘奉献、勇敢无畏的行为展现了他们高尚的道德品质与强烈的社会责任感，受到了群众的广泛赞誉，城管人的良好品质，铸就了城市管理共建共享美好生活的基础。

　　这些优秀城管队员的故事折射出花山区城市管理工作的总体思路——严格落实“721工作法”，即7分服务，2分管理，1分执法。

　　过去的一年，花山区城市管理局在“疏堵结合”中找准治理“小切口”，用“绣花功夫”做实民生“大文章”，不断提升城市管理品质。一是围绕流动摊点治理，深入调研、结合市民服务热线数据分析，广泛征求群众与商贩意见，在黄梅巷试点基础上，于丰收路、跃进路等10余处推广“潮汐摊点”，会同霍里街道持续擦亮体育路夜市金字招牌。二是联合兄弟单位大力开展联合执法进小区工作，对小区内部毁绿种菜、飞线充电、消防通道堵塞、遛狗不牵绳等影响居民生活品质的违规行为进一步净化，推动跨领域执法资源直抵基层治理末梢。三是办好民生实事，推进公共停车泊位及充电桩建设，新增停车泊位8103个，新增公共停车泊位233个，新增公共充电桩298个。聚焦餐饮油烟污染扰民、生活垃圾乱堆乱放等群众反映强烈问题，大力整治群众“家门口”的环保问题，整改突出生态环境问题13个。同时，服务保障奥体演唱会、半程马拉松，“跨年夜”等30余次重大活动和任务保障，累计出动城管队员4000余人次，真正体现了“哪里有需要，哪里就有城管人的身影”。

　　城市管理有序、有效、有力究其根本离不开一支有战斗力、高素质的队伍。队伍建设是根本，是做好一切工作的保障。花山区城市管理局始终以打造人民满意的城市管理队伍为目标，定期开展思想政治理论学习、执法队伍队列训练、执法人员法治培训等工作，积极推进城管队伍规范化、正规化建设工作。同时，在生活上思想上关心城管队员，爱护队员，形成具有凝聚力的战斗团队，保持全体人员昂扬向上的积极进取态势。

　　前路迢迢，阔步而行。新的一年，花山区城市管理局将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚合“服务更新”提升“城市温度”，更贴近群众、更高效回应急难愁盼，让市民生活得更方便、更舒心、更美好。（汪洁 文/图）

(责编：苏恒、金蕾欣)

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