ログインするには？

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ログインしたものの目的の予約が見つからないのですが？

ログインいただいたものの目的のご予約が確認できない場合、以下の可能性がございます。

■ ご予約が完了していない ご予約手続き中にブラウザを閉じてしまった等の理由により、ご予約が完了していない可能性がございます。
ご予約が完了している場合、予約完了画面が表示され、画面上には予約番号が表示されます。
また、登録メールアドレス宛に予約完了メールもお送りしておりますので、あわせてご確認ください。

※  予約完了メールは、お客様のセキュリティソフト設定・メール設定・メールボックスの状況等により届かない場合がございます。

■ 現在ログインいただいている会員アカウントとは別の会員アカウントでご予約いただいた 通常ご利用いただいている会員アカウントではない、別の会員アカウントでご予約いただいてる可能性がございます。
会員情報の確認・変更画面にて、現在ログイン中の一休.com会員アカウントの「登録メールアドレス」や「その他の各種登録情報」をご確認いただき、一度ログアウトした後、別のメールアドレスでのログインをお試しください。
■ ログインせずに、ゲスト予約としてご予約いただいた 予約完了画面及び予約完了メールに「認証コード（国内宿泊：15桁、レストラン：8桁、スパ：12桁）」が表示されていた場合、当該ご予約は、ゲスト予約（一休.comサイトにログインせずにお手続きいただいたご予約）としてご予約いただいております。
ゲスト予約を確認したい場合は、一度ログアウトした上で、こちら（ 一休.com（国内宿泊予約）／ 一休.comレストラン／ 一休.comスパ）から「予約番号」と「認証コード」をご入力いただき、ご予約詳細をご確認ください。
■ スパのプレゼントを利用してご予約いただいた 一休.comスパのプレゼント利用でのご予約の場合、ログインした上でお手続きいただいたとしても、予約一覧画面には表示されません。
プレゼント利用でのご予約の内容を確認されたい場合は、こちらをご確認ください。
■ ご利用履歴を削除した／自動で削除された 一休.com（国内宿泊予約）と一休.comレストランにおきましては、こちらに記載の手順にそってご利用履歴を削除していただくことが可能です。また、ご利用履歴は一定期間経過後に自動的に削除されます。
お探しのご予約が、これらに該当しないかどうかご確認ください。

上記をご確認・お試しいただいても目的のご予約が見つからない場合、ご宿泊施設・店舗に直接お問い合わせいただくか、ページ下部の【問い合わせる】よりお問い合わせください。

ログインしたところポイントが消えている／会員ステージが下がっているのですが？

通常ご利用いただいている会員アカウントではない、別の会員アカウントでログインいただいてる可能性がございます。
会員情報の確認・変更画面にて、現在ログイン中の一休.com会員アカウントの「登録メールアドレス」や「その他の各種登録情報」をご確認いただき、一度ログアウトした後、別のメールアドレスでのログインをお試しください。

※1  一休.comでは、原則として、会員アカウントはお一人様につき1件でお願いしております。複数の会員アカウントがある場合、どの会員アカウントで予約手続きをおこなったかが不明となり、重複予約やキャンセル手続き漏れによるトラブル等が生じる場合がございますので、ご不要な会員アカウントをお持ちの場合は退会手続きをお勧めいたします。

※2  退会されると予約履歴・保有ポイントはすべて消滅いたしますので、予めご了承ください。また、ご宿泊／ご来店前のご予約がある場合は退会いただけませんので、ご宿泊／ご来店後にお手続きください。

予約完了メールや来店前確認メール記載のURLから予約内容を確認しようとすると、エラー画面が表示されるのですが？

予約完了メールや来店前確認メールに記載されたURLから予約内容を確認しようとすると、「USC_M4035：予約IDに誤りがあります。ご確認ください。」や「ご指定のページは現在利用できないか、削除、変更された可能性があります。」といったエラーメッセージが表示される場合、ご予約時とは別の会員アカウントでサイトにログインいただいている状態です。
一度サイトからログアウトした後、あらためてメール記載のURLにアクセスし、ご予約時の会員アカウントでログインいただきますようお願いいたします。

网址：ログインするには？ https://c.klqsh.com/news/view/338639

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