ログインできないのですが？

日式煎蛋（玉子焼き）：火候要适中，蛋黄要保持微流动状态 #生活技巧# #饮食烹饪技巧# #日本料理#

メールアドレス（会員ID）がわからない

メールアドレス（会員ID）がわからない場合、一休.comからのメールが届いているメールアドレスがないかどうか、迷惑メールボックスも含めお確かめください。
メールが届いている場合、そのメールを受信しているメールアドレスが登録メールアドレスである可能性がございます。

また、メールアドレス（会員ID）がわからない場合でも、携帯番号が認証済である場合は「携帯番号とパスワード」、各提携サイトアカウント（Yahoo! JAPAN ID／Googleアカウント／Facebookアカウント／LINEアカウント／Apple Account）と連携済である場合は「各提携サイトのアカウント」でログインいただくことが可能です。
携帯番号や各提携サイトアカウントでの会員登録／携帯番号の認証／各提携サイトアカウントとの連携設定をされた覚えがある場合は、上記手段でのログインをお試しください。

※  携帯番号や各提携サイトのアカウントでログインいただけた場合は、ログイン後に会員情報の確認・変更画面にて登録メールアドレスをご確認ください。

携帯番号がわからない／番号を変えた／間違った番号を登録した

登録している携帯番号ではログインできない場合でも、メールアドレスで会員登録をおこなっていただいた場合やご予約いただいたことがある場合は「登録メールアドレスとパスワード」、各提携サイトアカウント（Yahoo! JAPAN ID／Googleアカウント／Facebookアカウント／LINEアカウント／Apple Account）と連携済である場合は「各提携サイトのアカウント」でログインいただくことが可能です。
メールアドレスや各提携サイトアカウントでの会員登録／ご予約手続き／各提携サイトアカウントとの連携設定をされた覚えがある場合は、上記手段でのログインをお試しください。

※  メールアドレスや各提携サイトのアカウントでログインいただけた場合は、ログイン後に会員情報の確認・変更画面にて認証済電話番号をご確認ください。

パスワードがわからない

パスワードがわからずログインできない場合は、「パスワードをお忘れの方」からアクセスいただけるパスワードの再設定画面より、パスワードの再設定をおこなってください。
（※ お手続きの詳細についてはこちらをご確認ください。）

正しいメールアドレス（会員ID）とパスワードを入力しているのにログインできない

正しいメールアドレス（会員ID）とパスワードをご入力いただいているにもかかわらずログインできない場合、以下の原因が考えられます。

■「Cookie」や「キャッシュ」の影響 「Cookie」や「キャッシュ」と呼ばれる、インターネット利用時の記録を削除することで、ログインいただける場合がございます。
「Cookie」や「キャッシュ」の削除後、あらためてメールアドレス（会員ID）とパスワードでのログインをお試しください。

※  「Cookie」や「キャッシュ」を削除された場合、当サイトのログイン情報に限らずブラウザに記録された自動ログイン情報（ID、パスワードの自動入力）や閲覧履歴等が削除されます。他サイトのログインに差支えがないことをお確かめいただいた上で削除してください。

■間違ったメールアドレスで会員登録をしている 会員登録時にメールアドレスを誤って入力・登録し、ログイン時にご入力いただいた正しいメールアドレスの会員アカウントが存在していない可能性がございます。
メールアドレスがわからない場合でも、携帯番号が認証済である場合は「携帯番号とパスワード」、各提携サイトアカウント（Yahoo! JAPAN ID／Googleアカウント／Facebookアカウント／LINEアカウント／Apple Account）と連携済である場合は「各提携サイトのアカウント」でログインいただくことが可能です。携帯番号や各提携サイトアカウントでの会員登録／携帯番号の認証／各提携サイトアカウントとの連携設定をされた覚えがある場合は、上記手段でのログインをお試しください。

※  携帯番号や各提携サイトのアカウントでログインいただけた場合は、ログイン後に会員情報の確認・変更画面にて登録メールアドレスをご確認いただき、誤りがある場合はご変更をお願いいたします。

■登録メールアドレスではないメールアドレスを入力している 「通知先メールアドレス」や「提携サイトアカウントのメールアドレス」ではログインいただくことができません。
ログインいただくためには、「登録メールアドレス」をご入力いただく必要がございます。一休.comからのメールが届いているメールアドレスをご確認いただき、当該メールアドレスでのログインをお試しください。

正しい携帯番号とパスワードを入力しているのにログインできない

正しい携帯番号とパスワードをご入力いただいているにもかかわらずログインできない場合、以下の原因が考えられます。

■「Cookie」や「キャッシュ」の影響 「Cookie」や「キャッシュ」と呼ばれる、インターネット利用時の記録を削除することで、ログインいただける場合がございます。
「Cookie」や「キャッシュ」の削除後、あらためて携帯番号とパスワードでのログインをお試しください。

※  「Cookie」や「キャッシュ」を削除された場合、当サイトのログイン情報に限らずブラウザに記録された自動ログイン情報（ID、パスワードの自動入力）や閲覧履歴等が削除されます。他サイトのログインに差支えがないことをお確かめいただいた上で削除してください。

■認証済の携帯番号ではない 携帯番号でログインいただくためには、携帯番号の認証が必要です。正しい携帯番号とパスワードをご入力いただいているにもかかわらずログインできない場合、携帯番号の認証が完了していない可能性がございます。
「登録メールアドレスとパスワード」または「各提携サイトのアカウント」でのログインをお試しください。

※  メールアドレス（会員ID）や各提携サイトのアカウントでログインいただけた場合、こちらに記載の手順にそって電話番号の認証を完了させることで、以降、携帯番号でのログインが可能となります。

■携帯番号の認証が解除された 一休.comでは、1つの携帯番号につき、携帯番号でログイン可能な会員アカウントは1件までとさせていただいております。そのため、正しい携帯番号とパスワードを入力しているにもかかわらずログインできない場合、ログインしようとしている会員アカウントとは別の会員アカウント（メールアドレス（会員ID）とパスワードが異なるアカウント）において携帯番号を認証いただき、現在ログインしようとしている会員アカウントの携帯番号の認証が解除された可能性がございます。
「登録メールアドレスとパスワード」または「各提携サイトのアカウント」でのログインをお試しください。
■海外の携帯番号で登録しているが、「+国番号」を入力していない海外の携帯番号をご利用で、会員登録・認証時に「+国番号」を入力してお手続きいただいている場合（例：+818012345678）、ログイン時にも「+国番号」を入力していただく必要がございます。
「+国番号」をつけた形式で、携帯番号の入力（例：+818012345678）をお試しください。

ログインしたものの目的の予約が見つからないのですが？

ログインいただいたものの目的のご予約が確認できない場合、以下の可能性がございます。

■ ご予約が完了していない ご予約手続き中にブラウザを閉じてしまった等の理由により、ご予約が完了していない可能性がございます。
ご予約が完了している場合、予約完了画面が表示され、画面上には予約番号が表示されます。
また、登録メールアドレス宛に予約完了メールもお送りしておりますので、あわせてご確認ください。

※  予約完了メールは、お客様のセキュリティソフト設定・メール設定・メールボックスの状況等により届かない場合がございます。

■ 現在ログインいただいている会員アカウントとは別の会員アカウントでご予約いただいた 通常ご利用いただいている会員アカウントではない、別の会員アカウントでご予約いただいてる可能性がございます。
会員情報の確認・変更画面にて、現在ログイン中の一休.com会員アカウントの「登録メールアドレス」や「その他の各種登録情報」をご確認いただき、一度ログアウトした後、別のメールアドレスでのログインをお試しください。
■ ログインせずに、ゲスト予約としてご予約いただいた 予約完了画面及び予約完了メールに「認証コード（国内宿泊：15桁、レストラン：8桁、スパ：12桁）」が表示されていた場合、当該ご予約は、ゲスト予約（一休.comサイトにログインせずにお手続きいただいたご予約）としてご予約いただいております。
ゲスト予約を確認したい場合は、一度ログアウトした上で、こちら（ 一休.com（国内宿泊予約）／ 一休.comレストラン／ 一休.comスパ）から「予約番号」と「認証コード」をご入力いただき、ご予約詳細をご確認ください。
■ スパのプレゼントを利用してご予約いただいた 一休.comスパのプレゼント利用でのご予約の場合、ログインした上でお手続きいただいたとしても、予約一覧画面には表示されません。
プレゼント利用でのご予約の内容を確認されたい場合は、こちらをご確認ください。
■ ご利用履歴を削除した／自動で削除された 一休.com（国内宿泊予約）と一休.comレストランにおきましては、こちらに記載の手順にそってご利用履歴を削除していただくことが可能です。また、ご利用履歴は一定期間経過後に自動的に削除されます。
お探しのご予約が、これらに該当しないかどうかご確認ください。

上記をご確認・お試しいただいても目的のご予約が見つからない場合、ご宿泊施設・店舗に直接お問い合わせいただくか、ページ下部の【問い合わせる】よりお問い合わせください。

ログインしたところポイントが消えている／会員ステージが下がっているのですが？

通常ご利用いただいている会員アカウントではない、別の会員アカウントでログインいただいてる可能性がございます。
会員情報の確認・変更画面にて、現在ログイン中の一休.com会員アカウントの「登録メールアドレス」や「その他の各種登録情報」をご確認いただき、一度ログアウトした後、別のメールアドレスでのログインをお試しください。

※1  一休.comでは、原則として、会員アカウントはお一人様につき1件でお願いしております。複数の会員アカウントがある場合、どの会員アカウントで予約手続きをおこなったかが不明となり、重複予約やキャンセル手続き漏れによるトラブル等が生じる場合がございますので、ご不要な会員アカウントをお持ちの場合は退会手続きをお勧めいたします。

※2  退会されると予約履歴・保有ポイントはすべて消滅いたしますので、予めご了承ください。また、ご宿泊／ご来店前のご予約がある場合は退会いただけませんので、ご宿泊／ご来店後にお手続きください。

予約完了メールや来店前確認メール記載のURLから予約内容を確認しようとすると、エラー画面が表示されるのですが？

予約完了メールや来店前確認メールに記載されたURLから予約内容を確認しようとすると、「USC_M4035：予約IDに誤りがあります。ご確認ください。」や「ご指定のページは現在利用できないか、削除、変更された可能性があります。」といったエラーメッセージが表示される場合、ご予約時とは別の会員アカウントでサイトにログインいただいている状態です。
一度サイトからログアウトした後、あらためてメール記載のURLにアクセスし、ご予約時の会員アカウントでログインいただきますようお願いいたします。

网址：ログインできないのですが？ https://c.klqsh.com/news/view/338640

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